Да. На сайте есть кнопка запроса отмены заказа.
1. Сделайте новый заказ на новый прибор (не оплачивайте его, только чтобы был номер заказа)
2. Подайте запрос на отмену старого заказа, опишите что у вас случилось и укажите обязательно номер нового заказа
