Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Для клиента который приехал на дефектовку и устранение неисправности эта функция в принципе не нужна за 3 года не разу не пользовался. Я так понимаю она больше нужна перекупам и автоподборщикам . 🤔😊
Так скрин выложите. Чтобы программист исправил. Что просто так истерить . даже у любого оригинала служба тех поддержки и сервиса просит скрины косяков.